mainphotobanner

Sisällysluettelo

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme kehittäneet douppi.eu täysin ja täydellisesti Suomen käyttäjien tarpeisiin. Järjestelmämme liittää edistyneen teknologian perinteiseen varmuuteen, joka näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa merkitse pelkkää arpapeliä – olemme yhdessä luoneet systeemin, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien preferenssit sekä tuottaa personoituja vinkkejä ilman häiritsevää markkinointia.

Käytössämme on löytyy todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on sertifioitu iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Mainittu itsenäinen testauskeskus vahvistaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme pysyvät aivan arvaamattomia sekä reiluja. Sertifikaatti uusitaan tasaisin väliajoin, sekä läpinäkyvyys on meille kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Kehitimme mobiilikäyttöliittymän perustasta alkaen koskettamista varten. Emme tehneet ainoatakaan kompromisseja – kaikki nappula, joka ikiseen animaatio ja jokainen siirtymä on huolellisesti mietitty sormen kautta suoritettavaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Latausajat on minimoitu edistyneen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, mikä tarkoittaa sujuvaa pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus

Taloudellinen varmuus on pohja, jolle me me olemme rakentaneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL-256-bit salausta jokaiseen tietojen siirtoon, mikä vastaa pankkialan turvatasoa. Asiakkaiden varat säilytetään erillä toimintavaroissamme, joka varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletussumma (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Heti / 0-24h
Pankki/Verkkopankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Välittömästi / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Heti / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme tehokasta vastuullisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat voivat asettamaan päivätason, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa ikinä. Kyseiset rajoitukset ja säännöt tulevat teholle heti, sekä noiden kiristäminen on aina milloin vain saatavilla. Rajaehtojen löysennys tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden tunnin harkintajakson päätteeksi, mikä antaa ajanjakson valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme työskentelee yli 85 pelintoimittajaa, mikä takaa jatkuvasti päivittyvän pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskitä vain suosittuihin brändeihin, mutta tuomme esille vieläpä vaatimattomien tuottajien laadukkaita tuotteita. Pelikokoelma kattaa klassisista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Livekasino-osastomme toimii yhdessä alan johtavimpien toimittajien kera. Studioissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä viestivät vieläpä kotimaisesti. Kuvan laatu pysyy mukautuva, joten se automaattisesti mukautuu itsenäisesti internet-yhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.

  • Blackjack pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
  • Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien nopean ruletin sekä Lightning Roulette
  • Baccarat-pelejä klassisilla ja moderneilla säännöillä
  • Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -show
  • Suomenkielistä asiakaspalvelua valituilla pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka tuntevat alustamme kattavasti. Me emme käytä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan sen sijaan kaikkiaan tukipalvelumme suoritetaan meidän oman henkilökuntamme voimin. Normaali vastaushetki chat-palvelussa on noin alle 2 kahden minuutin, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% asioista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli
Live-chat Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomi, Englanti
Sähköposti 24/7 neljästä kahdeksaan tuntia Suomen kieli, English, Ruotsi
Puhelin Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ-osio/Opastussivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, mikä seuraa kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun saakka. Siinä tapauksessa että asia tarvitsee teknisen tiimin panostusta, välitämme asian suoraan oikealle osastolle menettämättä kontekstin. Asiakas saa päivityksiä sähköpostitse ja voi valvomaan asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.

Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja integroineet maksuratkaisut, mitkä Suomen käyttäjät tietävät ja niihin he voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot vailla ylimääräistä tilinluontia, mikä nopeuttaa sekä talletustoimintoja että nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksumenetelmät sallivat euro-määritteisinä transaktioita, niinpä valuuttakonversioista ei milloinkaan synny ekstra kuluja.

  • Ylärajat skaalautuvat käyttäjän toiminnan mukaan
  • VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostolimit sekä priorisoituna käsittelyt
  • Ei piilomaksuja – esitetty määrä on täsmällisesti maksettava summa
  • Itsestään tapahtuva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
  • Kiirehdityt kotiutukset vahvistetuille tileille

Ensimmäinen tehty nosto tarvitsee identiteetin vahvistuksen, mikä on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Käsittely on suoraviivaisesti optimoitu tavalla, että tarvittavat paperit voidaan lähettää välittömästi käyttäjätilin kautta, ja prosessointi etenee normaalisti muutaman tunnissa arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen seuraavat kotiutukset käsitellään merkittävästi nopeammin.

Meillä organisaatiossamme toimintamme perustuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan asiakkaiden parhaaksi miettien, ja me parannamme tasaisesti tarjontaamme vastaanotetun asiakaspalautteen perusteella. Kun valitset meidät pelikumppaniksesi, päädyt varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.