mainarticlephoto14

Sisällysluettelo

Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille

Olemme luoneet douppi.eu kokonaan kotimaisten käyttäjien tarpeisiin. Alustamme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologiset ratkaisut aikaisempaan luotettavuuteen, mikä näyttäytyy kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kanssa ei milloinkaan edusta ainoastaan sattumaa – olemme yhdessä rakentaneet järjestelmän, joka tehokkaasti tunnistaa käyttäjien toiveet sekä tuottaa yksilöllisiä vinkkejä poissa ärsyttävää markkinointia.

Käytössämme on on todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on virallisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion taholta. Tämä puolueeton testauslaitos vahvistaa, ettei kaikki mahdolliset pelien tulokset pysyvät kokonaan satunnaisia ja tasapuolisia. Sertifikaatti uusitaan jatkuvasti, ja avoimuus on meille kaikille kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilijärjestelmän perustasta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet välimuotoa – kaikki nappi, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin kukin vaihto on huolellisesti suunniteltu sormella tapahtuvaa hyödyntämistä varten. Latausajat ovat tarkkaan lyhennetty edistyneen web-sovellus tekniikan turvin, joka edustaa mutkitonta pelikokemusta myös myös heikommilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Selkeys sekä Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on ehdottomasti peruskivi, jonka varaan olemme yhdessä rakentaneet kaiken toimintamme. Sovellamme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, mikä tarkoittaa pankkimaailman turvatasoa. Asiakkaiden rahavarat säilötään erillään käyttövaroistamme, joka varmistaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Välitön / 0-24h
Pankkisiirto/Verkkopankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Heti / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Heti / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Noudatamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen käytäntöä. Pelaajat pystyvät asettamaan vuorokausikohtaisia, viikoittaisia taikka kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat käyttöön saman tien, ja niiden ehtojen kiristäminen on aina milloin tahansa mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen höllennys tapahtuu 24 tunnin mitassa harkintajakson jälkeen, joka tarjoaa ajanjakson valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 pelikehittäjää, se varmistaa jatkuvasti kehittyvän pelialustan. Emme keskitä pelkästään tunnettuihin pelien nimiin, vaan myös otamme esille myös vaatimattomien tuottajien korkealaatuisia pelejä. Pelikokoelma käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin megaways-tyylisiin.

Live-kasino – Todellinen Kasinokokemus

Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa toimialan johtavien partnereiden kanssa. Studioissa toimii kokeneita pöytäjakajia, jotka myös viestivät myöskin suomeksi. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, niin että se automaattisesti optimoituu itsenäisesti nettiyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.

  • Blackjack-pöytiä eri minimipanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
  • Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien nopean ruletin ja Lightning Roulette
  • Baccarat-pelejä klassisilla ja nykyaikaisilla säännöillä
  • Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -show sekä Monopoly Live -show
  • Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu koulutetuista osaajista, jotka tuntevat alustamme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan käytä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan kaikkiaan asiakaspalvelumme suoritetaan meidän oman henkilökuntamme voimin. Tyypillinen vastaushetki live-chatissa on keskimäärin alle kahden minuuttia, ja pyrimme selvittämään 90 % ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Live Chat Ma-Su aikana 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomen kieli, Englanti
Sähköposti 24/7 neljästä kahdeksaan tuntia Suomen kieli, English, Ruotsi
Puhelin Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ/Ohjesivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme kehittäneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka monitoroi joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta päätökseen. Mikäli asia tarvitsee IT- osaston osallistumista, siirrämme asian automaattisesti oikealle tiimille menettämättä asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa päivityksiä sähköpostitse ja lisäksi voi tarkistaa ongelman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Me olemme yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka suomalaiset asiakkaat tuntevat ja joihin he he luottavat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkisiirrot poissa erillisen tilinluontia, mikä kiihdyttää yhtä lailla talletustoimintoja että nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikkinaiset maksutavat mahdollistavat euro-määritteisinä rahansiirtoja, joten valuuttamuunnoksista ei missään vaiheessa tule ekstra kuluja.

  • Maksimimäärät mukautuvat pelaajan aktiivisuustason perusteella
  • VIP-tason pelaajille tarjolla suuremmat nostorajoitukset ja etuoikeutetut käsittelyt
  • Ei yhtään piilomaksuja – näytetty määrä on täsmällisesti maksettavan summa
  • Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
  • Kiirehdityt kotiutukset varmennetuille tileille

Ensimmäinen nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on välttämätön lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Käsittely on tehokkaasti virtaviivaistettu niin, että dokumentit kyetään lähettää suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, sekä prosessointi tapahtuu yleensä muutaman tunnin sisällä arkisin. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät nostot prosessoidaan merkittävästi nopeammin.

Meillä liiketoimintamme perustuu totuudellisuuteen, selkeyteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös toteutetaan käyttäjien parhaaksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti palveluitamme vastaanotetun feedbackin pohjalta. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, valitset varmatoimisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.